植村秀 (shu uemura) 是享譽全球的彩妝保養品牌，以大膽、富有表現力且極具藝術感的美學風格聞名，這種獨特的調性來自其創始人的理念與創新精神。
The Challenge
由於植村秀 (shu uemura) 在亞洲各市場的消費者價值觀與需求不同，各地區的品牌溝通策略皆獨立制定，導致品牌體驗與表達方式有所差異。
為了確保消費者能夠在不同市場獲得統一且具吸引力的品牌體驗，植村秀 (shu uemura) 需要一個可適應各地市場，並能夠增強消費者忠誠度的會員計畫，進一步提升品牌認同與顧客參與度。
The Solution
打造靈活適應各市場的會員計畫
共通價值，強化品牌連結：亞洲各市場的文化、消費者偏好與數位平台皆有所不同，我們的目標是開發一套易於本地化的忠誠度計畫，確保品牌價值能夠在不同市場有效傳遞。
深入市場研究與品牌整合：透過用戶調研、關鍵利害關係人訪談與設計工作坊，我們釐清品牌在不同市場的共通認知，並分析消費者的興趣點，最終開發出一套能夠適應不同文化與數位生態的忠誠度體驗與框架。
全球會員計畫「Shu for Me Rewards」：我們打造了 「Shu for Me Rewards」，這是一套適用於全球市場的會員計畫，並傳遞 「展現個人風格之美」 的品牌理念，使不同市場的消費者皆能感受到一致的品牌價值。
全面整合數位與實體通路：為了確保該計畫能夠順利推行，我們提供完整的本地化計畫，涵蓋：
- 跨渠道整合（桌機及手機版官網、社群媒體、電子郵件、門市體驗、實體信件）
- 會員計畫策略與執行機制（點數累積、兌換機制、回饋機制、會員專屬優惠）
- 品牌溝通素材與內容資產（標語、視覺識別、品牌形象手冊）
此外，我們還設計了完整的 「會員計畫操作手冊」，包括： - 行銷活動策略與執行方案
- 點數獲取與兌換機制
- 回饋機制與獎勵策略
- 會員福利與特典
- 行銷活動標語與品牌視覺識別
- 內容與視覺設計規範
The Result
我們設計的會員計畫與品牌書由植村秀 (shu uemura) 總部行銷團隊導入至亞洲各市場。目前，該計畫已成功在香港、中國、台灣、泰國、馬來西亞、日本等六個市場落地並完成本地化，有效提升品牌一致性與消費者忠誠度。
