株式会社シロが展開する日本発コスメティックブランド「SHIRO」は、良品質な自然素材を使用し、製品の開発から販売までの工程を一貫して自社で行っています。日本全国に直営店を含む店舗を展開し、2016年にはイギリスに直営店及びECサイトを開設し、海外進出を始めました。2019年には、ブランド創立１０周年を迎え、さらなるグローバル展開拡大に向けて進化を続けています。
SHIROは、グローバルブランドとしての地位の確立とイギリス市場でのさらなるビジネス成長を追求したいと考えていました。そこでEコマースの成長を促進させるため、ウェブサイトでのユーザーエンゲージメントを高める必要がありました。
こうした課題の解決に向け、relativは、ウェブサイト上でのユーザーエクスペリエンスの向上のため、UXデザイン、ビジュアルデザイン、英語コピーライティング、そしてE Cプラットフォームの機能実装のサポートを実施しました。
Marketing Solutions
Data Research & Analysis
UX & UI Design
Design Systems
The solution
relativ*は二つの観点から、ウェブサイトのユーザーエクスペリエンス再構築をサポートしました。
「SHIRO」のブランドストーリーをイギリスのユーザーに、
最大限に伝えるコンテンツライティング
消費者リサーチの結果、購入トリガーは製品情報だけではなく、ブランドそのもののストーリーにも影響されることが分かりました。SHIROの歩んできた歴史や、製品づくりにかけてきた真摯な想い、そして製品の品質を支える良質な自然素材について、SHIRO というブランドを初めて知るユーザーの多い市場だからこそ、1からブランドの魅力を伝えられるようにバックグラウンド・ストーリーと製品の特徴や魅力が伝わるコンテンツライティングにまとめあげました。
ユーザーが求める情報に、スムーズに
アクセスできる
UX/UI 設計
SHIROの製品ラインアップは、日本でもファンの多いフレグランス製品をはじめ、メイクアップ、ヘアケア、ボディケア、ホームケア、そしてパフュームと多岐にわたります。これらの製品の中からユーザーが抱える肌の悩み、 SHIRO のシグネチャーの香り、製品に使用している自然素材など、ユーザーの興味関心から検索、製品にアクセスできるようにUX/UIを設計しました。
本プロジェクトでは、SHIRO のビジョンを丁寧にユーザーに伝える観点からウェブサイトの改善を実施した結果、クライアントと SHIRO のユーザー双方から高い評価を得ることができました。今後もイギリスはもちろん、グローバル市場で存在感を高められるように継続的なサポートを行って参ります。
